开发语言PHP
资源大小4.1MB
运行环境Web / Linux
资源状态可查看
定位与适用对象
对于需要即时沟通能力的网站而言，WeLive提供了一套基于PHP的开源客服方案。它不强制依赖外部商业服务，而是允许用户独立部署，从而自主掌控数据，并可根据业务需求进行定制。无论是小型官网、电商平台，还是内容型站点，都能借此降低客服压力，增强与访客的互动。其轻量的程序结构也便于快速集成，帮助团队在短时间内上线在线咨询功能。
此外，WeLive还支持多语言和多设备访问，特别适合外贸或国际化业务。无论是小团队还是大型机构，都能依托它搭建稳定可靠的客服通道。
功能概览与访问方式
在功能层面，WeLive整合了WebSocket实时通信、适配不同终端的访客窗口，以及智能机器人自动应答。当人工客服不在线时，机器人能基于预设的常见问题库提供即时回复，从而维持7x24小时的服务连续性，并优化人力分配。客服人员既可以使用电脑浏览器，也能通过移动设备登录，实现灵活排班和远程支持。
后台管理方面，系统提供了多角色权限体系，包括管理员、客服主管和普通客服。管理员能够实时监控运营状态、查看工作报表，并管理历史会话和留言。默认情况下，管理入口分为电脑端和移动端两个路径，企业可自行调整以增强安全性。
技术栈与部署要点
从技术角度看，WeLive以PHP 5.0及以上版本为基础语言，配合MySQL 5.0及以上版本进行数据存储。部署时，需要在服务器防火墙中开放TCP 8430端口，并使用FTP以二进制模式上传文件。对于Linux/Unix环境，还需为welive.js、avatar、config等目录设置777写入权限。整个项目代码结构清晰、文档齐全，便于开发者进行二次开发或功能扩展。
值得注意的是，WeLive需要独立或云服务器环境，虚拟主机可能无法正常调试WebSocket功能，这一前提在准备部署环境时应当提前确认。
界面预览
